NIC.UA – мой отзыв
ДАТА: 15.12.17
ИСТОЧНИК: ФАКОХЕРУС.КОМ
Хорошее и плохое
Пару дней назад мне на почту прилетело письмо от support@nic.ua, с весьма обескураживающим содержимым, после чего всё и заверте…
На этот момент, когда я пишу эти строки, все несколько прояснилось, но абсолютно не на том уровне, чтобы сказать, что проблема исчерпана. Проблема всё ещё есть, и мой задний мост всё ещё горяч, как «штаны» урчащего мотоцикла. Не более как полчаса, я вернулся из офиса компании NIC.UA, куда вынужден был поехать, в виду практической невозможности решить элементарные вопросы дистанционно. В виду, моего непонимания некоторых актуальных вопросов, как минимум потому что, ответы на них мне в компании НИК.ЮА, не дали.
Последнее, четвертое письмо, адресованное NIC.UA, что осталось без ответа. До этих пор…
Замечу, что первое письмо, что осталось без ответа, пришло им вчера, в полпятого, по Киеву. Подчеркиваю, что служба поддержки, на которую адресовались мои письма, работает с 8 утра, до 8-ми вечера. Времени ответить – вагон! Ладно, это мелочь по сравнению с остальным произошедшим. Читайте сам цимес!
Плохое
Я вот, на днях столкнулся с такой ситуацией, благодаря NIC.UA, что думал - так не бывает в коммерческой сфере услуг. Полагал, что такое могут себе позволить только монополисты и то, в энергетике, и то для предприятий ибо тем «деваться некуда»… а н-н-ет (!!), NIC.UA тоже оказывается, может себе такое позволить – они подняли цены на хостинг, задним числом. :D То есть, тех оплат, которыми я оплачивал хостинг для 4-х крохотных сайтов моих друзей, нынче хватало только на максимум три месяца (до марта), а не до конца следующего сентября. Задним, ребята, числом. Задним.
После того, как я оплатил хостинги на год, для каждого сайта, спустя примерно 4-е месяца, служба поддержки NIC.UA, сообщила мне, что с начала нового 2018 года, мои тарифы аннулируются. Не смотря на то, что я заранее их оплатил, на год вперёд!!
Скриншот того самого письма, от саппорта НИК.ЮА
Если у кого-то закрались сомнения или кто-то чего-то не понял, уточняю – я понимаю, что тарифы могут меняться. Но в таком случае сотрудники этой компании, должны были предупредить меня, что тарифы будут меняться с нового года, в тот момент, когда я продлевал хостинги, или сообщить мне в письме о том, что моего тарифа больше не будет, и при следующем продлении хостинга, мол будьте добры выбирать из имеющихся актуальных решений. Да не вопрос! Ничего такого не было. Ни-че-го!! Меня просто поставили перед фактом, что мол «чувак», тех денег, что ты нам дал тогда, теперь мало для того, что ты хочешь. Доплачивай. Щито?! What!!? ОО
Если вы покупаете годовой хостинг у компании NIC.UA, для своего сайта, это не означает, что ваш сайт будет в онлайне 365 дней, так как тарифы у них могут поменяться и оплаченных вами денег хватит, лишь, примером, на 182 дня, после чего вам предложат доплатить. Эх-хе-хе! :D
Подмечу ещё одну вещь, которая прохожему посетителю буде не заметна и не ясна – в письме, НИК.ЮА, сообщает мне, что автоматически переведут мои сайты на некий тариф NIC-L, если я вдруг сам не выберу себе тариф до конца года, а он как выяснилось является самым дорогим тарифом этого хостера, стоимость которого более 1500 гривен / 57 долларов, в год. Эта цена минимум в 5-ть раз выше (примерно), чем я платил по старому тарифу. Рыдаю. Все четыре сайта, что всё ещё хостятся у них – статические и весят от 2-х до 14 Мбайт. Вы осознали?? Ребята из NIC.UA, чуть не пересадили меня на условия, при которых мне пришлось бы платить 6000 гривен, в год, за примерно 30 Мбайт, дискового пространства. Ого-оо-ггого!! :D Бли-и-и-н, я сам только что полностью осознал масштабы этой блажи. Вот это, так чуть не «обулся». М-да. Замечу, что для таких крохотных сайтов, есть куда более дружественные тарифы, у других хостеров, это я в курсе. Просто лень было переходить. Ну, вернее как «лень». Сбежать от NIC.UA, это вообще-то отдельная олимпиада. И требует отдельного описания.
Как «уйти» от NIC.UA
Это, ребята, задача нетривиальная. Этим я сейчас и занимаюсь. Это тем более, в десять раз сложнее (так думаю), если вы не из Днепра, а если вы находитесь в маленьком городе, то видать вы их «рабы» навеки. :D Вот пара этапов квеста, что могут оказаться непреодолимыми препятствиями, для вас. Это касается частных лиц, а что там с «юриками» - не в курсе. Вот вам такие задания, для «физиков»:
Сделать ЦВЕТНУЮ скан-копию вашего паспорта, надлежащего качества, такого качества, что удовлетворит сотрудников NIC.UA. Мне не удалось найти такое устройство, в трёх ближайших «точках» что занимаются ксерокопированием и прочей подобной ерундой. Напомню, что я живу в городе Днепр, в почти миллионном городе. Если вы живёте в районном центре, примером, то где вы будете искать цветной сканнер – вообще загадка. Примером у меня на этих «точках» спрашивали, зачем это надо, если можно сфотографировать нужные документы? Я пожимал плечами. Я спрашивал потом об этом у НИК.ЮА, по почте, но ответа так и не получил.
Если же вы не можете сделать такую скан-копию, делайте фото паспорта и ещё какого-то документа государственного образца со своей фотографией. На каком основании NIC.UA требует дополнительное удостоверение личности – выяснить тоже не удалось. Теперь еще более интересное. Если у вас нет других документов со своей физиономией – будьте добры сделать свой фотопортрет с паспортом в руке и отослать в компанию НИК.ЮА, по электронной почте. Замечу, что качество этого портрета должно быть на высоте, иначе сотрудники этой фирмы попросту забракуют её. О чём, вы даже и не узнаете. Как это было у меня.
Мой фотопортрет с паспортом в руках, сделанный на селфи-камеру смартфона, сотрудниками NIC.UA был забракован, хотя мне об этом они не сообщили. О том, что качество фото их не удовлетворяет, я узнал лишь на следующий день, по телефону, по собственной инициативе!!
Отмечу, что проявить инициативу я был просто вынужден. Пнут, пинком под жопу - очередным умопомрачительным поступком NIC.UA. Вчера вечером я осознал, что они отключили все мои сайты от хостинга.
NIC.UA, отключили от хостинга все 4-е мои сайта, при этом не вернув ни копейки денег и не дав мне возможность совершить трансфер на другого хостера! И даже не предупредив меня об отключении. Омайгад!! ОО Как они это делают?
Замечу, что на 16.00, сайты снова онлайн, но это случилось только благодаря тому, что я был у них сегодня в офисе и провёл длительную беседу. Я честное слово сомневаюсь, что мне удалось бы быть достаточно убедительным, на расстоянии. ИМХО.
Как видите, у меня было основание зашевелиться!! Сайты – отключены, деньги – не возвращены, трансфер доменов – не представляется возможным. К-к-к-комбо, бро!! :D А сайтики-то, худо бедно делают продажи, моим друзьям, перед Новым Годом. О, как!
Я упускаю все моменты, когда ходил с заявлениями и копиями на почту, отправлял их, а потом оказывалось, что надо было иначе и т.д. Реально, последней каплей было игнорирование моих 4-х последних писем, последующий звонок в NIC.UA, и офигивание от осознания того, что края бумажно-фотографической волоките – нет, а сайты в офлайне. Что сказать ещё? Вот есть, как есть.
Короче пошел я к ним в офис, с паспортом, под дождём. Пешком, чтобы немного «остыть», а то мало ли: дети, беременные, впечатлительные, нервнобольные… да и, что у них там ещё. Нужно было охладить свой зад, короче.
Офис у них скромненький. Как я понял, комнат до 5-ти, по 12, примерно, квадратов. Создаёт впечатление «пустого» и «необжитого», какого-то… самой яркой частью которого, могу считать желтое кресло-мяч, что соседствовало в комнате, с «ничейным» столом и пустой офисной мебелью, не первой, хотя и не второй, свежести. Ну а так-то, чистенько, опрятно и нешумно. Видать хозяин этой конторы, человек не самой щедрой души. ИМХО. Ну а там, то дело это их.
Хорошее
1. Справедливости ради, отмечу, что после небольшого «кипиша», они предложили мне остаться на моём старом тарифе, в виде «исключения», до тех пор, пока не истечёт срок хостинга, для каждого конкретного сайта. То есть через небольшой скандал, они всё же предложили лично мне то, что должны были сделать сразу и для всех! Очевидно ведь, что такая возможность у них есть.
2. Эльдар – сотрудник NIC.UA, с которым я общался по телефону и который, вынужденно сорвал все гроздья гнева с моего естества, оказался приятным и интеллигентным молодым человеком. Он внимательно выслушал меня, в офисе, и даже попытался войти в моё положение, как мне показалось. Никого выше по должности (ВНЕЗАПНО!), в офисе не оказалось… ну и ладно.
3. Хорошо, что я и NIC.UA, территориально находимся в одном городе, ибо иначе всё разрешить намного сложнее. Хотя, на самом деле, ничего ещё и не разрешилось, пока что. Одна отрада – офис рядом. :D
Такой вот мой отзыв и опыт. Попытался вкратце изложить. Какие выводы? Делайте сами.